Τι να κάνετε αν χαθεί ή κλαπεί η Apple Card σας;

Εκτός από την ευκολία να έχετε μια κάρτα που ενσωματώνεται άψογα με την εφαρμογή Πορτοφόλι της συσκευής σας Apple, πολλοί άνθρωποι επιθυμούν μια κάρτα Apple λόγω των πολυάριθμων προνομίων της — συμπεριλαμβανομένης της μείωσης των συνηθισμένων τελών και επιτοκίων που σχετίζονται με τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες.

Όπως και με κάθε άλλη πιστωτική κάρτα, η απώλεια της κάρτας Apple σας είναι τρομερή ταλαιπωρία. Ευτυχώς, η Apple Card χρησιμοποιεί προηγμένες δυνατότητες ασφαλείας που σας επιτρέπουν να τις παγώσετε γρήγορα σε περίπτωση που τις χάσετε. Επί πλέον? Το να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης είναι πολύ εύκολο.

Σε αυτό το άρθρο, εξήγησα τι πρέπει να κάνετε εάν χαθεί ή κλαπεί η κάρτα Apple σας.

• Πώς να κλειδώσετε την Titanium Apple Card σας
• Πώς να ζητήσετε αντικατάσταση κάρτας Apple σε iPhone και iPad
• Τι να κάνετε εάν το iPhone σας λείπει μαζί με την Apple Card σας;
• Πώς να κλειδώσετε την κάρτα Apple Titanium ενός συμμετέχοντος
• Πώς να διαχειριστείτε την κάρτα Apple σας εάν χάσατε το iPhone σας

Πώς να κλειδώσετε την Titanium Apple Card σας

Εάν πιστεύετε ότι σας έκλεψαν την Apple Titanium, πρέπει πρώτα να κλειδώσετε την κάρτα σας και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε το iPhone ή το iPad σας για να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι στο iPhone σας.
2. Πατήστε Apple Card.
3. Πατήστε Περισσότερα (…) κουμπί → Στοιχεία κάρτας (i).
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Titanium Card → Lock Card.

Εκτός από αυτό, μπορεί επίσης να θέλετε να κλειδώσετε την Apple Card σας, αν θέλετε απλώς να αποτρέψετε τον εαυτό σας ή τα αγαπημένα σας πρόσωπα που έχουν πρόσβαση στην κάρτα σας από το να κάνουν αγορές.

Σημείωση: Μόλις κλειδώσετε την Titanium Apple Card, δεν θα μπορείτε να κάνετε αγορές με αυτήν μέχρι να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας.

Πώς να ξεκλειδώσετε την Titanium Apple Card σας

Πείτε ότι δεν κλάπηκε και βρήκατε την Apple Card σας αφού την τοποθετήσατε λάθος. Μπορείτε πάντα να το ξεκλειδώσετε, ώστε να μπορείτε να κάνετε ξανά αγορές. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι → Πατήστε Apple Card.
2. Επιλέξτε το κουμπί Περισσότερα (…) → Στοιχεία κάρτας (i).
3. Πατήστε Titanium Card → Πατήστε Ξεκλείδωμα κάρτας. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πώς να ζητήσετε αντικατάσταση κάρτας Apple σε iPhone και iPad

Τώρα που ολοκληρώσατε το κλείδωμα της Apple Card σας, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε μια νέα.

Στο iPhone σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι.
2. Πατήστε Apple Card → More (…) κουμπί → Card Details (i).
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Titanium Card. Επιλέξτε Αίτημα κάρτας αντικατάστασης.
4. Επιλέξτε τον λόγο για να ζητήσετε αντικατάσταση κάρτας. Επιλέξτε ανάμεσα σε χαμένα, κλεμμένα, κατεστραμμένα ή άλλους λόγους.
5. Πατήστε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Στο iPad σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις → Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Πορτοφόλι και Apple Pay.
2. Πατήστε Apple Card.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Titanium Card και επιλέξτε Request Replacement Card.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Το επόμενο βήμα είναι να περιμένετε να σταλεί η νέα σας κάρτα στη διεύθυνση χρέωσής σας. Σημειώστε ότι η επιλογή Lost ή Stolen θα αναστείλει αμέσως την παλιά σας κάρτα.

Εάν δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε την παλιά σας κάρτα, θα δείτε μια ειδοποίηση που λέει Απορρίφθηκε – Αντικαταστάθηκε η κάρτα.

Πώς να ακυρώσετε το αίτημά σας για αντικατάσταση κάρτας Apple

Εάν έχετε ήδη στείλει ένα αίτημα για την αντικατάσταση της κάρτας σας, αλλά διαπιστώσατε ότι η Apple Card σας έχει μόλις τοποθετηθεί λάθος, μπορείτε και πάλι να ακυρώσετε το αίτημά σας συνομιλώντας με έναν ειδικό της Apple Card.

Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή Πορτοφόλι σας → πατήστε το κουμπί Apple Card → Περισσότερα (…). Πατήστε Στοιχεία κάρτας → Μήνυμα. Εισαγάγετε το μήνυμά σας και πατήστε Αποστολή.

Τι να κάνετε εάν το iPhone σας λείπει μαζί με την Apple Card σας;

Η κάρτα Apple σας λειτουργεί άψογα με το iPhone και ο μόνος τρόπος για να κλειδώσετε και να ζητήσετε κάρτα αντικατάστασης είναι μέσω του iPhone ή του iPad σας.

Στην ατυχή περίπτωση που χάσετε τόσο την κάρτα σας όσο και το iPhone, μπορείτε να καλέσετε την Goldman Sachs για μια αντικατασταθείσα κάρτα Apple. Μπορείτε να τους προσεγγίσετε στο (877) 255-5923. Βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να εντοπίσετε το iPhone που λείπει χρησιμοποιώντας το Find My.

Πώς να κλειδώσετε την κάρτα Apple Titanium ενός συμμετέχοντος

Εάν χρησιμοποιείτε το Apple Card Family, μπορείτε να κλειδώσετε την Titanium Apple Card ενός συμμετέχοντος εάν είστε ο κάτοχος ή συνιδιοκτήτης του λογαριασμού. Για να γινει αυτο:

1. Ανοίξτε το Πορτοφόλι στο iPhone σας → Πατήστε Apple Card.
2. Πατήστε Περισσότερα (…) κουμπί → Στοιχεία κάρτας (i).
3. Επιλέξτε το όνομα του συμμετέχοντος.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Titanium Card → πατήστε Lock Card.

Πώς να ξεκλειδώσετε την κάρτα Apple Titanium ενός συμμετέχοντος

Η διαδικασία για το ξεκλείδωμα της κάρτας τιτανίου ενός συμμετέχοντα είναι παρόμοια με το ξεκλείδωμα της δικής σας κάρτας Apple.

1. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή Πορτοφόλι σας → πατήστε Apple Card. Επιλέξτε το κουμπί Περισσότερα (…) → Στοιχεία κάρτας (i).
2. Επιλέξτε το όνομα του συμμετέχοντα, μεταβείτε στην Κάρτα Titanium και πατήστε Ξεκλείδωμα κάρτας.

Πώς να διαχειριστείτε την κάρτα Apple σας εάν χάσατε το iPhone σας

• Εάν έχετε ένα παλιό iPhone κρυμμένο κάπου ή πιθανώς ένα παλιό iPad ή iPod, μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία ελέγχου λογαριασμού Apple Card στις παλιές σας συσκευές, δεδομένου ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID σε όλες τις συσκευές σας.
• Μπορείτε ακόμα να δείτε τις συναλλαγές σας, να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, να πληρώσετε λογαριασμούς και να κλειδώσετε τη φυσική σας κάρτα χρησιμοποιώντας τις παλιές σας συσκευές.
• Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση card.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID σας—το ίδιο με το οποίο είναι συνδεδεμένη η Apple Card σας.
  • Αυτό σας δίνει πρόσβαση στο υπόλοιπο και τις δηλώσεις σας. Σας επιτρέπει επίσης να διαχειρίζεστε τους συνδεδεμένους τραπεζικούς λογαριασμούς σας και να επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών, ώστε να μπορείτε να μεταβείτε σε αυτόν τον ιστότοπο για να κλειδώσετε την κάρτα σας και να ζητήσετε μια νέα κάρτα χωρίς συσκευή iOS.
• Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, καλώντας την Υποστήριξη πελατών μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση του λογαριασμού σας. Το πιο πιθανό είναι ότι θα μπορούν να κάνουν ενέργειες όπως η αναστολή του λογαριασμού σας και άλλες ενέργειες διαχείρισης λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις