DoorDash: Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Εάν αλλάξατε γνώμη σχετικά με μια παραγγελία που κάνατε στο DoorDash — ίσως έφτασε αργά ή ήταν λάθος — θα χαρείτε να μάθετε ότι μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Στο παρακάτω άρθρο, εξετάζουμε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το DoorDash. Υπάρχουν ορισμένα αν και αλλά που εμπλέκονται εδώ, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας στο DoorDash.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με συγκεκριμένες χρεώσεις όταν ακυρώνετε μια παραγγελία DoorDash. Δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν το εστιατόριο αποδεχτεί ή αρχίσει να εργάζεται για αυτήν. Αλλά εάν το εστιατόριο έχει αρχίσει να εργάζεται για την παραγγελία σας, θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος ακύρωσης λόγω της ταλαιπωρίας.

Έχοντας αυτό υπόψη, ας δούμε πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια ακυρωμένη παραγγελία DoorDash.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία DoorDash και να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Από την εφαρμογή DoorDash

Μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως να ενημερώσετε τη διεύθυνση, πριν ακυρώσετε και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, εάν δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών, δεν λάβατε το φαγητό σας ή κάτι δεν πήγαινε καλά με αυτό, μπορείτε να ζητήσετε γρήγορα επιστροφή χρημάτων στην εφαρμογή.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια ακυρωμένη παραγγελία από το DoorDash χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή DoorDash στο iPhone ή το Android σας.
2. Πατήστε Παραγγελίες στο κάτω μέρος της οθόνης.
3. Βρείτε την τρέχουσα παραγγελία που είναι σε εξέλιξη.
4. Πατήστε Προβολή παραγγελίας.
   
5. Επιλέξτε Βοήθεια από τη δεξιά γωνία της οθόνης σας.
   
6. Από το μενού, επιλέξτε Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
   

Αφού ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων, αφήστε μια κριτική που μπορεί να δει το Dasher σας. Φυσικά, να έχετε υπόψη σας ότι ό,τι κι αν είναι το πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορεί να μην φταίει ο Ντάσερ σας.

Από τον Ιστό

Ακυρώστε την παραγγελία σας και λάβετε επιστροφή χρημάτων από επιτραπέζιο υπολογιστή πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σας στο DoorDash και κάνοντας τα εξής:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Μενού επάνω αριστερά (μοιάζει με τρεις γραμμές).
2. Επιλέξτε Παραγγελίες.
   
3. Επιλέξτε την παραγγελία που πρέπει να επιστρέψει το DoorDash.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
5. Εάν δεν εμφανίζεται η επιλογή Επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στη Βοήθεια.
   
6. Επιλέξτε μία από τις επιλογές στη λίστα που ταιριάζει με το πρόβλημά σας. Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο Είναι κάτι άλλο για να συνομιλήσετε με ζωντανή υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της DoorDash καλώντας στο 855-431-0459. Εξηγήστε τους γιατί πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την ακυρωμένη παραγγελία σας. Ωστόσο, δεν είναι εγγυημένες όλες οι επιστροφές χρημάτων και η υπηρεσία ενδέχεται να μην σας ενημερώσει αμέσως εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Email υποστήριξης DoorDash

Ένας άλλος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το DoorDash είναι να στείλετε email στην εξυπηρέτηση πελατών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ακυρωμένη παραγγελία σας και, στη συνέχεια, κάντε τα εξής:

1. Συντάξτε ένα νέο email, γράψτε τα στοιχεία και την εξήγηση της παραγγελίας σας και προσθέστε όλα τα σχετικά συνημμένα, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή φωτογραφίες, ως αποδεικτικά στοιχεία.
2. Στείλτε το email στη διεύθυνση support@doordash.com
   
3. Περιμένετε να ενημερωθείτε από την εξυπηρέτηση πελατών.

Χρησιμοποιήστε τη Ζωντανή συνομιλία

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του DoorDash μέσω Ζωντανή συζήτηση για να υποβάλετε ένσταση για την υπόθεσή σας για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μενού υποστήριξης στην εφαρμογή DoorDash. Η χρήση της Ζωντανής συνομιλίας διασφαλίζει μια άμεση συνομιλία με έναν εκπρόσωπο πελατών του DoorDash και μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη λύση για τη λήψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Τι είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων του DoorDash;

Το DoorDash καθορίζει εάν πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων για μια ακυρωμένη παραγγελία σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του. Πρέπει να υποβάλετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή αμφισβητήσεις εντός 14 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Τα κεντρικά γραφεία της DoorDash θα εξετάσουν το αίτημά σας και δεν είναι υποχρεωμένα να επιστρέψουν τα χρήματα για την ακυρωμένη παραγγελία σας.

Οι όροι παροχής υπηρεσιών για τις επιστροφές χρημάτων DoorDash ορίζουν ότι όλες οι χρεώσεις που πληρώσατε για οποιαδήποτε ολοκληρωμένη και παραδοθείσα παραγγελία δεν επιστρέφονται και είναι οριστικές. Αν και το DoorDash δεν είναι υποχρεωμένο να σας επιστρέψει τα χρήματα, μπορεί να το κάνει κατά την απόλυτη κρίση του. Εναλλακτικά, το DoorDash θα μπορούσε να σας χορηγήσει μια δωρεάν πίστωση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην εφαρμογή DoorDash.

Όταν κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις δυνατές λεπτομέρειες. Αυτό θα βοηθήσει το DoorDash να αποφασίσει να σας επιστρέψει τα χρήματα σε λιγότερο χρόνο.

Πώς θα επιστρέψει το DoorDash τα χρήματά σας;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή/και να υποβάλετε καταγγελία στο DoorDash. Εάν επιλέξετε τη διαδρομή επιστροφής χρημάτων, οι ακόλουθες ενότητες εξετάζουν τους διαφορετικούς τύπους επιστροφών χρημάτων που μπορείτε να λάβετε.

Πλήρη επιστροφή

Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για μια ακυρωμένη παραγγελία DoorDash, το εστιατόριο πρέπει ακόμη να επιβεβαιώσει και να αποδεχτεί την παραγγελία. Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου το DoorDash δεν μπορεί να προμηθευτεί Dashers λόγω κακοκαιρίας, για παράδειγμα, θα ακυρώσει και θα επιστρέψει την παραγγελία σας.

Η πλήρης επιστροφή χρημάτων από το DoorDash σημαίνει ότι θα λάβετε όλα τα χρήματά σας πίσω, μαζί με τις συμβουλές που περιλαμβάνονται (αν έχετε αφήσει πριν από την παράδοση).

Μερική αποζημίωση

Μπορείτε να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων όταν υποβάλετε μια παραγγελία DoorDash και το εστιατόριο αποδέχτηκε και ετοίμασε το φαγητό, αλλά ο οδηγός που έχει ανατεθεί δεν το έχει παραλάβει ακόμα. Εάν η παραγγελία σας εξακολουθεί να βρίσκεται σε «Προετοιμασία παραγγελίας», περιμένετε προτού την ακυρώσετε, καθώς το DoorDash ενδέχεται να μην σας επιστρέψει τα χρήματα.

Μπορείτε να βαθμολογήσετε οποιαδήποτε κακή υπηρεσία λαμβάνετε χρησιμοποιώντας την επιλογή αξιολόγησης στην εφαρμογή DoorDash. Επιπλέον, εάν έχετε πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης DoorDash, η αναφορά του είναι πάντα μια επιλογή.

Δωρεάν πίστωση DoorDash

Τις περισσότερες φορές το DoorDash θα εκδώσει τον λογαριασμό σας με δωρεάν πίστωση ως αποζημίωση αντί για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πίστωση για να αγοράσετε τρόφιμα από το DoorDash. Εάν η διαθέσιμη πίστωση καλύπτει το κόστος της παραγγελίας σας, το ποσό θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας.

Εάν οι πιστώσεις DoorDash δεν είναι διαθέσιμες εντός μιας εβδομάδας από την έκδοσή τους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του DoorDash.

Χρονολόγια και μέθοδοι επιστροφής χρημάτων DoorDash

Υπάρχουν τρεις κύριοι τρόποι με τους οποίους το DoorDash μπορεί να σας αποζημιώσει για ακυρωμένες παραγγελίες. Αυτό περιλαμβάνει τη λήψη πίστωσης στον λογαριασμό σας στο DoorDash, τη λήψη των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την εκ νέου παράδοση της παραγγελίας σας.

Οι περισσότερες επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται στον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Εάν πληρώσατε για την παραγγελία σας στο DoorDash με μετρητά, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.

Χρόνοι κυκλοφορίας επιστροφής χρημάτων DoorDash

Δεν μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας απευθείας από την εφαρμογή DoorDash. Εάν ανησυχείτε για τη μη έγκαιρη λήψη της επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μετά την έκδοση μιας επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να μην εμφανιστεί αμέσως στον λογαριασμό ή στον τρόπο πληρωμής σας. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τις διαφορετικές μεθόδους επιστροφής χρημάτων και τα χρονοδιαγράμματα τους.

Επιστροφή χρημάτων Dash Into a DoorDash

Μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων όταν ακυρώνετε μια παραγγελία DoorDash για διάφορα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εξασφαλίσετε μια επιστροφή χρημάτων, ο πιο εύκολος είναι μέσω του Live Chat του DoorDash ή της εφαρμογής για κινητά.

Οι πλήρεις επιστροφές χρημάτων είναι σπάνιες και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λάβετε καν επιστροφή χρημάτων. Εξηγήστε λοιπόν το πρόβλημά σας λεπτομερώς και επισυνάψτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία για να αυξήσετε την πιθανότητα να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το DoorDash. Εάν είναι επιτυχής, θα μπορούσατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε λίγες ώρες έως 30 ημέρες.

Εάν είστε νέος στο DoorDash, θα πρέπει να ξέρετε πώς να πάρετε μια κόκκινη κάρτα από το DoorDash.

Συχνές ερωτήσεις

Η DoorDash ακύρωσε την παραγγελία μου, αλλά και πάλι με χρέωσαν. Τι μπορώ να κάνω?

Εάν το DoorDash ακυρώσει την παραγγελία σας, θα πρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του DoorDash για να αμφισβητήσετε τη χρέωση πίστωσης.

Έλαβα την παραγγελία μου στο DoorDash, αλλά το φαγητό θα μπορούσε να ήταν καλύτερο. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Εάν λάβατε την παραγγελία σας στο DoorDash αλλά δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα του φαγητού σας, μεταβείτε στην εφαρμογή και αναφέρετέ το. Εδώ είναι τα βήματα για να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε στην παραγγελία.

2. Πατήστε Βοήθεια.

3. Μεταβείτε στα Θέματα Παραγγελίας.

4. Επιλέξτε Κακή ποιότητα φαγητού.