Το Zelle είναι ένας πολύ καλός τρόπος για γρήγορη αποστολή και λήψη χρημάτων. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου και μπορείτε να κάνετε τις πληρωμές γρήγορα. Ωστόσο, δεν είναι πάντα τόσο εύκολο. Μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα που μπορεί να επιβραδύνουν τη διαδικασία.
Έχετε λάβει μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να κάνετε πληρωμές με τη Zelle; Δεν είσαι ο μόνος. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τι θα μπορούσε να έχει πάει στραβά και ποιες ενέργειες μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Η πληρωμή σας απαιτεί πρόσθετο έλεγχο
Μερικές φορές μια πληρωμή Zelle απαιτεί πρόσθετο έλεγχο. Ένας λόγος για αυτό μπορεί να είναι εάν στέλνετε μεγάλα χρηματικά ποσά στο ίδιο άτομο σε επανειλημμένη βάση. Οι μεγάλες, τακτικές πληρωμές θα μπορούσαν να είναι κόκκινη σημαία και να απαιτούν περαιτέρω έλεγχο.
Για να μάθετε ποια είναι τα όρια πληρωμής και μεταφοράς με τη Zelle, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τρέχουσα τράπεζά σας και να ρωτήσετε μαζί της. Κάθε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έχει τα δικά του όρια μεταφοράς και η Zelle δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτήν την πτυχή της πραγματοποίησης πληρωμών.
Ένα άλλο σενάριο θα μπορούσε να είναι ότι η Zelle υποπτεύεται ότι ο λογαριασμός σας ή ο λογαριασμός που πληρώνετε θα μπορούσε να έχει παραβιαστεί. Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε Εξυπηρέτηση πελατών Zelle ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.
Γιατί η πληρωμή μου Zelle είναι υπό εξέταση;
Συνήθως, όταν μια πληρωμή Zelle είναι υπό εξέταση, αυτό οφείλεται στο ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εκτέλεση της πληρωμής. Συχνά, αυτό προκαλείται επειδή ο παραλήπτης της πληρωμής δεν έχει εγγραφεί ακόμα στο Zelle. Εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τον δικαιούχο πληρωμής και να ρωτήσετε εάν αποδέχεται το Zelle. Εάν δεν το κάνουν, έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την πληρωμή.
Μια άλλη πιθανότητα είναι να στείλατε την πληρωμή σε λάθος διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Zelle δεν προσφέρει κανένα είδος υπηρεσιών προστασίας πληρωμών. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, βεβαιωθείτε πάντα ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή. Θα πρέπει να στέλνετε χρήματα μόνο σε άτομα που γνωρίζετε και εμπιστεύεστε.
Παρόμοια με την πληρωμή υπό εξέταση είναι η πληρωμή σε εκκρεμότητα
Αυτές οι δύο καταστάσεις είναι πολύ παρόμοιες και μπορεί να προκύψουν από τα ίδια προβλήματα. Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό.
- Ανεπαρκείς πόροι
Εάν δεν έχετε αρκετά χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό για να καλύψετε την πληρωμή σας, η Zelle θα επισημάνει τη συναλλαγή ως Εκκρεμή πληρωμή. Η Zelle θα ακυρώσει τελικά τη συναλλαγή και θα επιστρέψει όσα χρήματα είχαν συγκεντρωθεί.
- Ο παραλήπτης δεν έχει εγγραφεί
Η πληρωμή σας θα παραμείνει σε εκκρεμότητα έως ότου ο παραλήπτης της πληρωμής σας ανοίξει έναν λογαριασμό Zelle. Αφού στείλετε την πληρωμή σας, θα λάβουν μια ειδοποίηση που θα τους ειδοποιεί ότι τους στείλατε μια πληρωμή. Θα τους ζητηθεί να εγγραφούν στο Zelle.
- Ο παραλήπτης δεν είναι πολίτης των ΗΠΑ ή δεν χρησιμοποιεί τράπεζα των ΗΠΑ
Το Zelle είναι διαθέσιμο εντός των Ηνωμένων Πολιτειών μόνο σε όσους έχουν αριθμό τηλεφώνου ΗΠΑ και τραπεζικό λογαριασμό στις ΗΠΑ. Οι συναλλαγές με πολίτες εκτός ΗΠΑ σπάνια πραγματοποιούνται, αλλά μερικές φορές μπορεί να συμβεί. Ακόμη και με έγκυρο αριθμό τηλεφώνου των ΗΠΑ, εάν βρίσκονται εκτός της χώρας, η συναλλαγή θα πρέπει να μην πραγματοποιηθεί.
Πόσος χρόνος χρειάζεται η Zelle για να ελέγξει μια πληρωμή;
Οι πληρωμές που γίνονται με το Zelle είναι συνήθως διαθέσιμες μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, μπορεί να χρειαστούν έως και 3 ημέρες. Εάν ο παραλήπτης της πληρωμής σας δεν έχει εγγραφεί ακόμη στο Zelle, θα λάβει μια ειδοποίηση ότι του έχει σταλεί μια πληρωμή. Μόλις εγγραφούν, αυτά τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα μέσα σε λίγα λεπτά.
Οι πληρωμές που εκκρεμούν ή υπό εξέταση θα ακυρωθούν αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Εάν γνωρίζετε ότι υπάρχει ένα προφανές πρόβλημα με μια πληρωμή, μπορείτε πάντα να την ακυρώσετε μόνοι σας αντί να περιμένετε τις δύο εβδομάδες.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια πληρωμή Zelle που είναι υπό εξέταση;
Οι πληρωμές που δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και αναφέρονται ως υπό εξέταση μπορούν να ακυρωθούν. Ωστόσο, εάν έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή και έχει σταλεί σε έγκυρο, εγγεγραμμένο χρήστη Zelle, όλες οι πληρωμές είναι οριστικές.
Για να ακυρώσετε μια πληρωμή Zelle, μεταβείτε στη σελίδα δραστηριότητάς σας στο Zelle, εντοπίστε τη συναλλαγή και επιλέξτε “Ακύρωση αυτής της πληρωμής”. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την πληρωμή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα και ακολουθώντας τις διαδικασίες για να το κάνετε αυτό.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Zelle με ασφαλή τρόπο;
Το μεγαλύτερο μέρος της ασφαλούς χρήσης Zelle καταλήγει στην κοινή λογική. Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε όταν κάνετε πληρωμές με τη Zelle.
• Στείλτε χρήματα μόνο σε όσους γνωρίζετε και εμπιστεύεστε
Θα πρέπει να κάνετε πληρωμές μόνο σε όσους γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Εάν στείλετε χρήματα και ο παραλήπτης χρησιμοποιεί το Zelle, δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή ή να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
• Επιβεβαιώνετε πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη
Για να διασφαλίσετε μια εύκολη και άψογη συναλλαγή, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε την πληρωμή σας στο σωστό άτομο.
• Προσοχή στους απατεώνες
Εάν λάβετε ένα αυτόκλητο κείμενο ή email που σας ζητά να πληρώσετε για κάτι που είναι πολύ καλό για να είναι αληθινό, πιθανότατα να είναι. Το Zelle πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο με άτομα που εμπιστεύεστε και γνωρίζετε. Και πάλι, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η Zelle δεν προσφέρει πρόγραμμα προστασίας.
• Να είστε προσεκτικοί με τη χρήση του Zelle όταν είναι σε δημόσιο Wi-Fi
Είναι πάντα καλή ιδέα να στέλνετε πληρωμές με Zelle μόνο όταν βρίσκεστε σε ασφαλές δίκτυο. Οι χάκερ συχνά θηρεύουν ανυποψίαστα θύματα παραβιάζοντας το δημόσιο Wi-Fi για να έχουν πρόσβαση σε τραπεζικές πληροφορίες.
Είναι ασφαλή τα τραπεζικά μου στοιχεία με το Zelle;
Ναι, ένα μέρος αυτού που κάνει το Zelle ασφαλές και ασφαλές είναι ότι για να στείλετε μια πληρωμή, το μόνο που απαιτείται είναι η διεύθυνση email ή ο αριθμός κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη. Δεν χρειάζεται να δώσετε σε κανέναν τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού ή άλλα προσωπικά στοιχεία. Το Zelle είναι εξίσου ασφαλές με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Χρησιμοποιούν επίσης κρυπτογράφηση δεδομένων από άκρο σε άκρο, παρέχοντας ένα άλλο επίπεδο ασφάλειας.
Ζητήματα ελέγχου πληρωμής Zelle Επιλύθηκαν
Τα περισσότερα προβλήματα με τις πληρωμές Zelle συνήθως οφείλονται στην αποστολή σε έναν παραλήπτη που δεν έχει εγγραφεί ακόμη ή έχετε στείλει χρήματα σε λάθος παραλήπτη. Ευτυχώς, μπορείτε να ακυρώσετε πληρωμές που βρίσκονται υπό έλεγχο ή, μετά από 14 ημέρες, η Zelle θα τις ακυρώσει για εσάς.
Απαιτήθηκε πρόσθετος έλεγχος για την πληρωμή σας Zelle; Ακολουθήσατε τις μεθόδους που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
