Η Google κυκλοφόρησε μια νέα λειτουργία που προειδοποιεί τους χρήστες για ύποπτες ψεύτικες ή δόλιες κριτικές στα Επιχειρηματικά προφίλ Google που αναφέρονται στους Χάρτες Google. Με άλλα λόγια, το προειδοποιητικό μήνυμα θα βοηθήσει τους χρήστες να αποφασίσουν πριν επιλέξουν τοπικές επιχειρήσεις και υπηρεσίες με βάση τις αξιολογήσεις.
Το νέο σύστημα προειδοποίησης σχετικά με το χειρισμό των κριτικών στους Χάρτες Google παρατηρήθηκε για πρώτη φορά από Μάικ Μπλούμενταλο οποίος μοιράστηκε το στιγμιότυπο οθόνης στο X (πρώην Twitter). Το στιγμιότυπο οθόνης που μεταφορτώθηκε δείχνει τη σελίδα επισκόπησης μιας εταιρείας χαλιών και ταπετσαριών στο Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία εμφανίζει μια προειδοποιητική πινακίδα που λέει: “Προσφάτως καταργήθηκαν ύποπτες ψεύτικες κριτικές από αυτό το μέρος”.
Στο ΗΒ, η ύποπτη κατάχρηση κριτικής μπορεί να οδηγήσει σε απαγόρευση επανεξέτασης 30 ημερών pic.twitter.com/m2eMY5hFrp
— Mike Blumenthal (@mblumenthal) 16 Σεπτεμβρίου 2024
Ενώ η Google δεν έχει ακόμη ανακοινώσει επίσημα τη νέα δυνατότητα, μια νέα αναφορά από Στρογγυλή τράπεζα μηχανών αναζήτησης αναφέρει ότι η σελίδα υποστήριξης ενημερώθηκε στα μέσα Σεπτεμβρίου για να ισχύει παγκοσμίως. Προφανώς, η δυνατότητα είχε ήδη εφαρμοστεί στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά τώρα έχει αρχίσει να κυκλοφορεί στις ΗΠΑ
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Google πολιτική απαγορευμένου και περιορισμένου περιεχομένουοι επαγγελματικές σελίδες που δεν αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια την εν λόγω τοποθεσία ή προϊόν δεν θα επιτρέπεται να εμφανίζουν περιεχόμενο στους Χάρτες Google. Επιπλέον, οποιαδήποτε πρακτική της εγγραφής κριτικών στα Εταιρικά Προφίλ προσφέροντας πληρωμή, εκπτώσεις ή δωρεάν θα επισημανθεί. Οι Χάρτες Google θα αναζητήσουν επίσης κριτικές που χειραγωγούν τις αξιολογήσεις ενός μέρους δημοσιεύοντας από πολλούς λογαριασμούς για να αυξήσουν τους αριθμούς και την κατάταξή του.
Σε ξεχωριστό σελίδα υποστήριξης για περιορισμούς εταιρικού προφίλ για παραβάσεις πολιτικήςη Google δηλώνει ότι λαμβάνει «πολύ σοβαρά υπόψη τις ψεύτικες ή/και υποκινούμενες κριτικές και αξιολογήσεις για επιχειρήσεις». Πρόσθεσε: «Οι επιχειρήσεις που παραβιάζουν την πολιτική μας για την ψευδή αφοσίωση ενδέχεται να υπόκεινται σε ορισμένους περιορισμούς, εάν προσδιορίσουμε παραβατική δραστηριότητα στα προφίλ τους».
Η Google είπε επίσης ότι εάν διαπιστώσει ότι ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης παραβιάζει την πολιτική της Google σχετικά με την ψευδή αφοσίωση, ενδέχεται να περιορίσει το Εταιρικό Προφίλ (εκτός από την κατάργηση των παραβατικών κριτικών).
Εκτός από την κατάργηση των ψεύτικων κριτικών, τα τρία παραδείγματα περιορισμών στο Εταιρικό προφίλ περιλαμβάνουν τη μη λήψη νέων αξιολογήσεων ή αξιολογήσεων για μια δεδομένη περίοδο, την αδημοσίευση υπαρχουσών αξιολογήσεων ή αξιολογήσεων για μια καθορισμένη χρονική περίοδο (πιθανότατα κατά τη διαδικασία έρευνας) και Εμφανίζεται προειδοποιητικό μήνυμα για να ενημερώσει τον χρήστη ότι μία ή περισσότερες ψεύτικες κριτικές έχουν αφαιρεθεί από την καταχώριση.
Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, η εταιρεία θα ειδοποιήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν σκοπεύουν να εφαρμόσουν περιορισμό στο Εταιρικό προφίλ τους, παραβιάζοντας την πολιτική της Google σχετικά με την ψευδή αφοσίωση.
Επιπλέον, ας υποθέσουμε ότι οι επιχειρήσεις ή οι μεμονωμένοι χρήστες πιστεύουν ότι το επιχειρηματικό τους προφίλ έχει αξιολογηθεί λανθασμένα για ψεύτικες κριτικές και αξιολογήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούν να υποβάλουν ένσταση ή αναφορά στην Google για επανεξέταση.
