Διαδεδομένη αποτυχία των ακουστικών Sony: Τι μπορείτε να κάνετε;

Τι συμβαίνει με τα ακουστικά σας, Sony;

Το Sony WF-1000XM4 ξεκίνησε στα μέσα του 2021 και κοστίζει $ 280. Στην αναθεώρησή μας, θεωρήθηκαν ότι ήταν τα καλύτερα ακουστικά στο αυτί που θα μπορούσατε να αγοράσετε. Αποδείχθηκε επίσης ότι αυτά τα ακουστικά της Sony θα μπορούσαν εύκολα να αντέξουν σε μια οκταήμερη μουσική συνεδρία με ενεργό ακύρωση θορύβου και ο όγκος που έχει οριστεί σε περίπου 50 τοις εκατό. Μόνο μετά από πάνω από 9 ώρες η απόλαυσή σας θα τελειώσει. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει πλέον για ορισμένους χρήστες που βίωσαν τα ακουστικά τους που πεθαίνουν λίγο μετά από ένα τέταρτο μιας ώρας αναπαραγωγής μουσικής, παρά το γεγονός ότι είναι πλήρως χρεώνονται. Από τις 25.000 κριτικές για το Amazon, Πάνω από 4.100 από αυτούς αγωνίζονται τώρα με βαθμολογία 1 αστέρων.

Οι χρήστες των LinkBuds S έχουν παρόμοια εμπειρία. Αυτά τα ακουστικά κυκλοφόρησαν στα τέλη του 2022 και μας εξέπληξαν επίσης στην αναθεώρηση. Για σχεδόν $ 200 ένα ποπ, μπορείτε να απολαύσετε απίστευτα καλό ήχο. Η Sony εξακολουθεί να πωλεί το μοντέλο στο Amazon σήμερα και η τιμή έχει μειωθεί στα $ 128. Ωστόσο, δεν μπορούμε πλέον να προτείνουμε αυτά τα ακουστικά με βάση τα πιο πρόσφατα γεγονότα. Ο λόγος; Οι μπαταρίες σε αυτό το μοντέλο φαίνεται να αποτυγχάνουν μάλλον γρήγορα. Αυτό που είναι ακόμη πιο ενοχλητικό είναι πόσοι χρήστες άφησαν μια κριτική στο Amazon, λέγοντας ότι οι μπαταρίες του Sony Linkbuds απλά αποτυγχάνουν να λειτουργήσουν όπως αναμενόταν αμέσως μετά τη λήξη της εγγύησης. Ένας χρήστης έγραψε ακόμη: “Για μένα, αυτό μοιάζει με προγραμματισμένη απαξίωση.”

Ένας αναγνώστης περιέγραψε πώς συνέβη αυτό το ελάττωμα στο Sony Linkbuds του S. “Αυτό συνέβη σχετικά ξαφνικά, από μια μέρα στην άλλη. Μερικές φορές, τα ακουστικά ανακοινώνουν εκ των προτέρων με μια φωνή ότι είναι κενά και μερικές φορές σταματούν να λειτουργούν.

Τι έχει να πει η Sony;

Το πρόβλημα της μπαταρίας δεν είναι καινούργιο. Αν επρόκειτο να περιηγηθείτε σε τοποθεσίες όπως το Reddit, χρήστες και των δύο Sony Linkbuds S και αυτά που χρησιμοποιούν το WF-1000XM4 παραπονέθηκε για την άθλια διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Ενώ τα πάντα φαινόταν ρόδινα στην αρχή μετά την αγορά, οι μπαταρίες δεν ανταποκρίνονται πλέον στις υποσχέσεις της Sony μετά από ένα χρόνο. Πολλοί χρήστες εξαερώνουν την απογοήτευσή τους σχετικά με αυτό το θέμα στο Amazon και είναι κατανοητά θυμωμένοι. “Μετά από ακριβώς 2 χρόνια, η μπαταρία από τη μία πλευρά είναι νεκρή και μετά από 20 λεπτά ακρόασης, η πλευρά απλά σβήνει, ενώ η άλλη πλευρά εξακολουθεί να έχει> 70% διάρκεια ζωής της μπαταρίας”, βασισμένη σε μία από τις πολυάριθμες αρνητικές αναθεωρήσεις. “Η υποστήριξη πελατών δεν είχε βοήθεια και συνιστάται να αγοράσω ένα νέο. Το έκανα, αλλά αρκετό είναι αρκετό, Sony”. Αυτό είναι ένα εξαιρετικά πικρό χάπι για να καταπιεί για τον ιαπωνικό κατασκευαστή, ο οποίος είναι πραγματικά γνωστός για εξαιρετική ποιότητα στα προϊόντα του.

Αντιμετωπίσαμε επίσης παρόμοια προβλήματα μπαταρίας με το Sony WF-1000XM4 και το LinkBuds S. Οι μονάδες αναθεώρησης μας υπέφεραν από την ίδια μοίρα με πολλούς άλλους. Αφού πήραμε τα πλήρως φορτισμένα ακουστικά έξω από την υπόθεση και άρχισε να ακούει τις αγαπημένες μας μελωδίες, ο ήχος σταμάτησε μετά από περίπου μισή ώρα. Η επαναφορά των ακουστικών (πιέζοντας και κρατώντας τις επιφάνειες αφής των ακουστικών για δέκα δευτερόλεπτα ενώ βρίσκονται στην περίπτωση) δεν λύσει το πρόβλημα. Προσπαθήσαμε να ενημερώσουμε το υλικολογισμικό στην τελευταία έκδοση, αλλά αυτό δεν προσέφερε καμία ανάπαυλα.

Η Sony προσπάθησε να βοηθήσει με μια σύσταση στο σελίδα υποστήριξης. Το σημείωμα στο τέλος λέει: “Εάν τα βήματα σε αυτά τα άρθρα δεν θεραπεύουν το ζήτημα, παρακαλώ Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης προϊόντων μας Για περαιτέρω βοήθεια. “Πολλοί χρήστες προσπάθησαν να διορθωθούν, αλλά συχνά έμειναν αβοήθητοι, καθώς η Sony δεν μπόρεσε να τους βοηθήσει ή θα μπορούσε να βοηθήσει μόνο σε περιορισμένο βαθμό.

Ποιες είναι οι επιλογές σας;

Ζητήσαμε από τη Sony ποιο ήταν το πρόβλημα και γιατί συνέβη τόσο συχνά αμέσως μετά την έληξη της περιόδου εγγύησης. Ένας εκπρόσωπος μας είπε: “Μπορούμε να αποκλείσουμε μια σύνδεση μεταξύ των περιπτώσεων και της περιόδου εγγύησης.” Δεν μας δόθηκε εξήγηση για το τι ήταν το πραγματικό πρόβλημα με τα ακουστικά. Οι μπαταρίες αποτυγχάνουν μετά από μια χρονική περίοδο; Είναι μια ενημέρωση λογισμικού που μειώνει το χρόνο εκτέλεσης σε τρομακτικό βαθμό ή είναι κάτι άλλο εξ ολοκλήρου; Η Sony αφήνει χιλιάδες πελάτες και αγοραστές στο κρύο. Ωστόσο, η ιαπωνική εταιρεία εξήγησε τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες.

“Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, είναι, φυσικά, δυνατόν να στείλετε τα ακουστικά στην υπηρεσία επισκευής της Sony δωρεάν”, δήλωσε ο εκπρόσωπος της Sony. Οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορούν να ξεκινήσουν τη διαδικασία στο διαδίκτυο Σε αυτόν τον ιστότοπο. “Εάν ανακαλυφθεί ένα ελάττωμα, τα ακουστικά θα αντικατασταθούν εντός της περιόδου εγγύησης, η οποία, φυσικά, ισχύει και για τα linkbuds s”, εξήγησε η Sony. Ρωτήσαμε επίσης τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες μετά τη λήξη της εγγύησης, αλλά η εταιρεία άφησε αναπάντησε αυτή την ερώτηση.

Προβλήματα μπαταρίας με Sony WF-1000XM4 και LinkBuds S: Τι γίνεται με την αντικατάσταση της μπαταρίας;

Είναι αυτονόητο ότι οι μπαταρίες θα πεθάνουν τελικά, δεδομένου αρκετό χρόνο. Είναι ενοχλητικό αυτές τις μέρες δεν μπορείτε απλά να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες σε smartphones, ακουστικά ή άλλες συσκευές ηλεκτρονικών ειδών καταναλωτικής όπως κάνατε. Ωστόσο, εάν έχετε λίγη ικανότητα, μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία στο Sony WF-1000XM4 και το LinkBuds S yourself. Οι οδηγίες είναι διαθέσιμες στο YouTube, για παράδειγμα. Εκτός από μια μικρή επιδεξιότητα, θα χρειαστείτε Δύο νέες μπαταρίες, οι οποίες είναι διαθέσιμες από το Amazon ως σετ με εργαλεία για περίπου 25 $. Μπαταρίες αντικατάστασης είναι επίσης διαθέσιμα για το Sony Linkbuds S. Υποθέτοντας ότι τα ακουστικά και οι νέες μπαταρίες θα διαρκέσουν για άλλα δύο χρόνια, η ζητούμενη τιμή είναι δικαιολογημένη.